Polska: Ponad 22 mln kary od UOKiK za zmianę regulaminu oraz podwyższenie cen świadczonych usług

Prezes UOKiK nałożył na Vectrę (oferującą usługi dostępu do internetu oraz telewizji) ponad 22 mln zł kary za jednostronne wprowadzenie do umów z klientami postanowień pozwalających na ich zmianę, a następnie podwyższenie abonamentów na ich podstawie.

Vectra wprowadziła do obowiązujących umów, zawartych na czas nieokreślony, klauzulę modyfikacyjną, opisującą okoliczności, w których możliwa będzie zmiana ogólnych warunków umowy. Następnie, na podstawie powyższej klauzuli, podwyższyła miesięczne opłaty abonamentowe o 5 zł, wskazując na znaczny wzrost kosztów świadczonych usług. Jednocześnie, umożliwiła klientom wypowiedzenie umowy, w razie niewyrażenia zgody na proponowane zmiany.

Powyższe działania zostały zakwalifikowane przez Prezesa UOKiK jako naruszające zbiorowe interesy konsumentów. W ocenie Prezesa UOKiK zmiana umów nastąpiła bez podstawy prawnej, a więc nie była skuteczna. W konsekwencji podwyższenie opłat także nie miało podstawy w obowiązującej umowie.

Zgodnie z interpretacją Prezesa UOKiK, przy braku klauzuli modyfikacyjnej w umowie z konsumentem zawartej na czas nieokreślony, zmiana umowy może nastąpić jedynie za porozumieniem stron i nie może wiązać się z koniecznością wypowiedzenia umowy przez konsumenta w przypadku braku zgody na proponowane przez przedsiębiorcę zmiany.

Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów UOKiK wymierzył Vectrze karę w wysokości ponad 22 mln zl. Dodatkowo zobowiązał spółkę do umożliwienia konsumentom żądania zwrotu całości dodatkowych opłat pobranych w wyniku podwyższenia abonamentu.

Decyzja nie jest prawomocna i Vectra może się od niej odwołać do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

W celu uzyskania dodatkowych informacji na temat prawa konkurencji w Polsce, prosimy o kontakt z Państwa dedykowanym partnerem lub lokalnymi ekspertami CMS.