Polska: UOKiK sprawdza zgodność z przepisami implementującymi Dyrektywę Omnibus

Poland
Available languages: EN

Od 1 stycznia 2023 r. w Polsce weszły w życie przepisy implementujące Dyrektywę Omnibus. Wprowadziły szereg nowych obowiązków dla przedsiębiorców sprzedających produkty lub usługi konsumentom, np. obowiązek transparentnego informowania o obniżkach cenowych, uczciwego publikowania opinii konsumenckich, uczciwego przedstawiania ofert w wynikach wyszukiwania i wiele innych.

Po niespełna dwóch tygodniach od wprowadzenia nowych przepisów, UOKiK rozpoczął szeroko zakrojony proces kontroli ich przestrzegania. Zgodnie z informacjami opublikowanymi przez Urząd sprawdzono około 40 stron internetowych przedsiębiorców z branży e-commerce, w tym sprzedawców odzieży, kosmetyków, obuwia, sprzętu elektronicznego, sprzętu sportowego oraz platformy internetowe. W rezultacie, do wielu z nich wystosowano tzw. wystąpienia miękkie z prośbą o wyjaśnienie i/lub zmianę określonych praktyk.

Planowane są również kontrole Inspekcji Handlowej w sklepach stacjonarnych – na początek w placówkach sześciu znanych sieci handlowych.

Ponadto, UOKiK zapowiedział, iż w najbliższym czasie sprawdzi

  • czy i jak przedsiębiorcy, którzy udostępniają opinie konsumenckie w Internecie informują o sposobie weryfikacji ich rzetelności;
  • czy i jak platformy handlowe informują o głównych parametrach decydujących o kolejności pojawiania się produktów w wynikach wyszukiwania;
  • czy i jak platformy handlowe ujawniają, które oferty są płatną reklamą lub uzyskały wyższe plasowanie w wyniku dokonanej płatności;
  • czy i jak platformy informują o tym, czy osoba oferująca towary lub usługi jest przedsiębiorcą czy osobą prywatną (i czy w tym drugim przypadku informują o niestosowaniu przepisów o ochronie konsumentów); oraz
  • czy przedsiębiorcy działający w Internecie podają numer telefonu umożliwiający skuteczny kontakt z nimi.

W celu uzyskania dodatkowych informacji na temat przepisów dotyczących ochrony konsumentów oraz implementacji Dyrektywy Omnibus, prosimy o kontakt z Państwa dedykowanym partnerem lub lokalnymi ekspertami CMS.